حسابات المسؤولين والمساجد
يمكنك حذف حسابك، أو مسجدك بالكامل، بنفسك في بوابة الإدارة:
- سجّل الدخول على portal.masjidnexus.com، أو في تطبيق iPhone أو Android.
- افتح الحساب والملف الشخصي، ثم حذف الحساب.
- اختر ما تريد حذفه، وأكّد بكتابة اسم المسجد أو بريدك الإلكتروني. وإن كنت تستخدم تطبيق مصادقة، سيُطلب منك تسجيل الدخول به.
يعتمد ما يمكنك حذفه على دورك:
- يستطيع المسؤول الرئيسي حذف المسجد بالكامل، مع شاشاته ومحتواه ومتابعيه، وحسابات مسؤوليه الذين لا يديرون مسجدًا آخر.
- يمكنك حذف حسابك وحده إن بقي للمسجد مسؤول رئيسي آخر. وإن كنت المسؤول الرئيسي الوحيد، فاجعل مسؤولًا آخر مسؤولًا رئيسيًا أولًا، أو احذف المسجد بالكامل.
- إن كان لديك حساب دون مسجد (أُزلت منه، أو لم تُكمل إعداده)، فسجّل الدخول واختر حذف حسابي أسفل تفاصيل المسجد. يُحذف فورًا، إذ لا يوجد ما يُستعاد.
- إن لم تتمكن البوابة من ذلك (كأن تدير أكثر من مسجد)، فراسلنا على support@masjidnexus.com من البريد الإلكتروني لحسابك وسنتولى الأمر.
ما يحدث
- فورًا: يختفي المسجد المحذوف من تطبيق المصلين، وتعرض شاشاته أنه لم يعد مسجّلًا، وتصبح بوابته للقراءة فقط. وإن حذفت حسابك وحده، تفقد صلاحية الوصول فورًا.
- لمدة 30 يومًا يمكنك التراجع: سجّل الدخول قبل التاريخ الذي نعرضه لك (ونرسله إليك بالبريد) لإلغاء الحذف.
- بعد 30 يومًا نحذف نهائيًا بيانات المسجد (ملفه وإعدادات الصلاة وشاشاته ومحتواه وصوره ومتابعيه وفريقه) والحسابات المطلوب حذفها. ويُلغى اشتراك المسجد المحذوف فلا يُحاسَب مجددًا، ولا يُسترد ما تبقى من السنة.
الحسابات التي لا ترتبط بمسجد
يُحذف تلقائيًا كل حساب لم يرتبط بأي مسجد مدة 90 يومًا. ونراسلك قبل ذلك بأسبوع، لتسجّل الدخول وتُعدّ مسجدك، أو تطلب من مسؤوله أن يدعوك مجددًا، إن أردت الاحتفاظ به. وإن سُحبت دعوة قبل أن تسجّل الدخول ولو مرة، يُحذف الحساب المرتبط بها معها.
ما نحتفظ به
- سجلات المدفوعات والفواتير والضرائب، كما يقتضي القانون.
- محادثات الدعم.
- سجل بالرسائل التي أرسلناها، وما يثبت أن الحذف قد تم.
- سجل قبولك شروطنا، لمدة 6 سنوات.
تطبيق المصلين
لا يتضمن التطبيق حسابًا. ولإزالة بياناتك:
- ألغِ متابعة مسجد لحذف سجل متابعته فورًا.
- في الإعدادات في التطبيق، اختر مسح جميع البيانات، فيوقف الإشعارات ويحذف سجلات متابعتك من خادمنا ويعيد ضبط التطبيق على هاتفك.
- حذف التطبيق يمسح كل شيء على هاتفك، وتُحذف أي سجلات متابعة متبقية على خادمنا بعد 90 يومًا.
شاشات التلفاز
لا يحتفظ التلفاز إلا ببيانات العرض الخاصة بمسجده. وحذف المسجد يزيل شاشاته، وحذف تطبيق التلفاز يمسح بياناته من الجهاز.
أسئلة
البريد الإلكتروني: support@masjidnexus.com